Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Einkauf über die Storefront Taktwerk unter taktwerk.shop.
Operative Betreiberin dieser Storefront ist die Südschlag Handelsgesellschaft mbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland für den Betrieb spezialisierter Online-Fachsortimente im Musikbedarf. Die Betreiberin ist verantwortlich für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice.
Postanschrift des Shops: Taktwerk, Gartenstraße 27, 76133 Karlsruhe, Deutschland. Taktwerk ist ein unabhängiger Fachhändler für Marching- & Konzert-Percussion mit Auswahl von Vic Firth und Evans, gegründet 2019. Diese Storefront ist ein unabhängiges Multi-Brand-Fachsortiment und keine offizielle Herstellerseite.
Mit der Nutzung der Website und der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient dem Vergleichen mehrerer Marken sowie dem Kauf von Artikeln aus Marching- & Konzert-Percussion für Spielleute und Ensembles.
- Sie müssen voll geschäftsfähig sein oder mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person handeln, um zu bestellen.
- Sie nutzen die Website nur für private, nicht missbräuchliche Zwecke im Rahmen der geltenden Gesetze.
- Sie stellen sicher, dass die von Ihnen angegebenen Kontakt- und Lieferdaten korrekt und vollständig sind.
3. Kundenkonto
Falls ein Kundenkonto angeboten wird, gelten folgende Grundsätze:
- Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
- Bitte informieren Sie uns unverzüglich über einen vermuteten Missbrauch Ihres Kontos.
- Wir dürfen ein Konto bei missbräuchlicher Nutzung, falschen Angaben oder Verstoß gegen diese Bedingungen einschränken oder sperren.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten ein Fachsortiment mit insgesamt 747 Artikeln der Marken Vic Firth und Evans im Bereich Marching- & Konzert-Percussion an.
Produktbezeichnungen, Varianten, Abbildungen und Lieferumfang werden vor Freischaltung anhand von Herstellerstammdaten abgeglichen. Abweichungen stoppen die Veröffentlichung. Trotz sorgfältiger Pflege können sich Abbildungen, Verpackungsdetails oder Verfügbarkeiten ändern. Maßgeblich ist die Beschreibung auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung.
5. Preise und Aktionslogik
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer angezeigt, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8, sofern kein kostenloser Versand greift.
Preise können je nach Einkaufscharge, Verfügbarkeit und laufender Aktion schwanken, ohne dass sich Herkunft oder Handhabung der Ware ändern. Günstige Preise entstehen durch fokussierten Einkauf, schlanke Abwicklung und Bündelung der Nachfrage.
Ein niedrigerer Endpreis bedeutet keine andere Herkunft, keine B-Ware und keine reduzierte Prüfung. Maßstab bleiben die hier beschriebenen Qualitäts- und Gewährleistungsgrundlagen.
Aktion TAKTWERK15
Mit dem Code TAKTWERK15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel aus Marching- & Konzert-Percussion. Geben Sie an der Kasse den Code TAKTWERK15 ein, um 15 % Rabatt zu erhalten.
- Nur einmal pro Bestellung einlösbar.
- Nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
- Nur für berechtigte Artikel gültig; ausgeschlossene Artikel werden im Warenkorb bzw. an der Kasse ausgewiesen.
Nachlässe werden aus Einkaufsvorteilen, Aktionsbudgets der Beschaffung und eingesparten Prozesskosten finanziert, nicht durch Eingriffe in Produkt oder Lieferumfang.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
- Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
- Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Bestellnummer.
- Der Kaufvertrag kommt mit unserer Annahmeerklärung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Missbrauchsverdacht abzulehnen oder zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des gewählten Zahlungsdienstes zum Zeitpunkt der Bestellabwicklung. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung können wir die Bearbeitung der Bestellung aussetzen, bis die Zahlung vollständig eingegangen ist.
8. Versand
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Es gelten die im Shop angezeigten Lieferzeiten und Liefergebiete. Teillieferungen sind möglich, sofern dies für Sie zumutbar ist und keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.
Die Lieferanten- und Logistiksteuerung erfolgt durch die Betreiberin. Risiko und Eigentumsübergang richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
9. Rückgabe und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Bitte melden Sie Ihre Rückgabe unter Angabe von Bestellnummer und betroffener Artikelvariante über unseren Kundensupport an.
- Artikel sollten unbenutzt, vollständig und möglichst in Originalverpackung zurückgesandt werden.
- Bitte bewahren Sie die Verpackung bis zur Klärung auf und prüfen Sie Lieferumfang, Paarung, Stimmungshilfen und Oberflächen bei Tageslicht.
Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Bei bestätigter Abweichung im Sinne der Echtheitszusage gilt ergänzend die Ersatz-, Gutschrifts- oder Rückabwicklungsoption einschließlich Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten.
10. Erstattungen
Erstattungen bei Stornierung, berechtigter Rückgabe oder berechtigter Reklamation erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei Teilrückgaben werden anteilige Artikelpreise sowie anteilige, nicht berechtigte Rabatte (z. B. aus TAKTWERK15) entsprechend berücksichtigt. Versandkosten werden erstattet, soweit gesetzlich geschuldet oder eine kostenlose Rückabwicklung zugesagt wurde.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Vor Versand erfolgt eine Sicht- und Funktionsprüfung auf Transportschäden, Vollständigkeit und Paar-Gleichheit in bruchsicherer Schlagwerk-Verpackung. Bitte melden Sie sichtbare Transportschäden und Fehlmengen unverzüglich mit Fotos, damit wir schnell Abhilfe schaffen können.
12. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Jeder gelieferte Artikel der geführten Linien von Vic Firth und Evans stammt aus legitimer Beschaffung ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit Chargen- und Lieferscheindokumentation und wird in Originalaufmachung mit Herstellerkennzeichnung übergeben.
Was Sie bei Zweifeln einreichen sollten
- Bestellnummer aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Artikel, Kennzeichnung und Verpackung
- Kurzbeschreibung der festgestellten Abweichung
Prüf- und Lösungsprozess
- Eingangsbestätigung über den genutzten Fachkanal mit Vorgangsnummer
- Prüfung anhand Beschaffungsbeleg und Herstellerabgleich
- Rückmeldung mit Befund und Lösungsvorschlag
Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung ergänzend zum Rückgabefenster von 30 Tagen nach Lieferung, inklusive Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten. Wir streben eine abschließende Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang an; bei Eilbedarf für Proben und Auftritte erfolgt eine priorisierte Bearbeitung. Verantwortlich für die Lösung ist die Leitung Kundenservice der Betreiberin.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Marken und Layout, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Die Marken Vic Firth und Evans bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
Eine Nutzung über das für den Einkauf erforderliche Maß hinaus, insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Weiterverwendung ohne vorherige Zustimmung, ist untersagt.
14. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere:
- Missbrauch von Gutscheincodes, Konten oder Bestellsystemen
- Umgehung technischer Schutzmaßnahmen oder Beeinträchtigung der Verfügbarkeit
- Übermittlung rechtswidriger, irreführender oder schädlicher Inhalte
- Automatisiertes Auslesen von Inhalten ohne unsere Zustimmung
15. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können diese jedoch nicht garantieren. Wartungen, Aktualisierungen oder Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Selbstbedienungsinhalte zu Versand-, Rückgabe- und Gutscheinfragen stehen ergänzend zur Verfügung.
16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und ihre Inhalte werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust aus der Nutzung der Website, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere für Personenschäden und nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.
17. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies lässt zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates unberührt, soweit Sie Verbraucher sind.
Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz der Betreiberin in Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei geänderten Abläufen, rechtlichen Anforderungen oder Sortimentsänderungen, aktualisieren. Für bereits geschlossene Verträge gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung.
19. Kundenservice und Fachkontakte
Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar.
Primärkanal: support@taktwerk.shop – Zentrale Triage aller Anliegen sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe im Rahmen der genannten Richtwerte. Servicefenster: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), samstags geschlossen. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Eingänge außerhalb der Zeiten werden gereiht und am nächsten Werktag bearbeitet.
Bitte nennen Sie Bestellnummer, betroffene Artikelvariante und eine kurze Schilderung des Anliegens. Ablauf: Erfassung und Zuordnung an den zuständigen Fachkanal, Nachverfolgung bis zur Bestätigung der Erledigung, bei Bedarf Eskalation an die Leitung Kundenservice der Betreiberin.
Rechts-, Datenschutz- und Vertragsangelegenheiten: recht@taktwerk.shop – zuständig für Datenschutz- und vertragsbezogene Anfragen zum Kaufverhältnis sowie Widerspruchs- und Löschersuchen. Rückmeldung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster. Bitte nennen Sie die betroffene E-Mail-Adresse der Bestellung sowie konkretes Anliegen und Zeitraum. Eskalation an die Geschäftsführung der Betreiberin.